FAQ

आपणास सर्वोत्तम किंमती आणि एक अद्वितीय जागतिक शॉपिंगचा अनुभव प्रदान करण्यासाठी ऑर्डरमध्ये जागतिक व्यापारी आणि ज्वेलरी आर्टिससह केडॉम पार्टनर.

आमचे ध्येय आहे की आपण कोठे राहता हे महत्त्वाचे नाही, शिपिंगचे उत्तम पर्याय ऑफर करणे. दररोज आम्ही जगभरातील शेकडो ग्राहकांना आम्ही वितरीत करतो आणि आम्ही आपणास नेहमीच उच्च स्तरावर प्रतिसाद देत असतो याची खात्री करुन घेतो.

सध्या, आम्ही ऑफर करतो जगभरात विनामूल्य शिपिंग on पूल आमच्या स्टोअरमधील आयटम.

प्रश्नः माझे आयटम कुठून आणले जातात?

शूज, पिशव्या अशी कोणतीही उत्पादने आशियामधून पाठविली जात आहेत. आमची उत्पादने आशियातून येत असली तरी गुणवत्ता थकबाकीदार आहे, आमची वहन वेळ स्पर्धात्मक आहे आणि आमची किंमत अजेय आहे.

इतर सर्व उत्पादने जसे की छापील वस्त्रे (टी-शर्ट, स्वेटर, हूडीज, फोन केस इत्यादी) आमच्या पुरवठादारांकडून थेट पाठविली जातात संयुक्त राष्ट्र.

आमच्या सानुकूल छापील वस्तू पाठवल्या जातात डीएचएल एक्सप्रेस!

प्रश्नः माझ्या ऑर्डरवरील अंदाजे वितरण वेळ काय आहे?

मुख्य उत्पादने (टी-शर्ट्स, स्वेटशर्ट्स, हूडीज, जॅकेट्स, हॅट्स, माउथ मास्क, बॅकपॅक, हार, ब्रेसलेट, रिंग्ज, फोन केसेस)

उत्पादनाची वेळ: 2-4 दिवस

यूएस, यूके, सीए, ऑस्ट्रेलिया वितरण वेळ अंदाज: 12-25 दिवस (EMS गंतव्य स्थानासह)

यूएस, यूके, सीए, एयूएस मुख्य उत्पाद ऑर्डर जे ऑर्डर प्रक्रियेच्या 60 दिवसांच्या आत आले नाहीत ते परतावा किंवा विनामूल्य पुनर्वसनास पात्र आहेत.

आंतरराष्ट्रीय वितरण वेळेचा अंदाजः २--2 आठवडे (अंतिम गंतव्य स्थान ट्रॅक समाविष्ट करत नाही)

ऑर्डर प्रक्रियेच्या 60 दिवसांच्या आत न आलेले आंतरराष्ट्रीय ऑर्डर परतावा किंवा विनामूल्य पुनर्वसनास पात्र आहेत. 

उशी कव्हर्स

उत्पादनाची वेळ: 2-4 दिवस

वितरण वेळ अंदाजः 10-14 दिवस (डीएचएल) गंतव्य स्थानासह)

ऑर्डर प्रक्रियेच्या 45 दिवसांच्या आत न आलेल्या कोणत्याही उशा ऑर्डर परतावा किंवा विनामूल्य पुनर्वसनास पात्र आहेत.

कपडा जवळ बाळगणे

उत्पादनाची वेळ: 2-4 दिवस

वितरण वेळ अंदाज: 10-14 दिवस (डीएचएल) गंतव्य स्थानासह)

ऑर्डर प्रक्रियेच्या 45 दिवसांच्या आत न आलेल्या कोणत्याही क्लॉथ टेट ऑर्डर परतावा किंवा विनामूल्य पुनर्वसनास पात्र आहेत.

क्रू सॉक्स

उत्पादनाची वेळ: 2-4 दिवस

यूएस, यूके, सीए, ऑस्ट्रेलिया वितरण वेळ अंदाज: 10-25 दिवस (ईएमएस) गंतव्य स्थानासह)

अमेरिका, यूके, सीए, ऑस क्रू सॉक्स ऑर्डर जे ऑर्डर प्रक्रियेच्या 45 दिवसांच्या आत आले नाहीत ते परतावा किंवा विनामूल्य पुनर्वसनास पात्र आहेत.

आंतरराष्ट्रीय वितरण वेळेचा अंदाजः 2-4 आठवडे (अंतिम गंतव्य स्थान ट्रॅक समाविष्ट करत नाही)

ऑर्डर प्रक्रियेच्या 60 दिवसांच्या आत न आलेले आंतरराष्ट्रीय क्रू सॉक्स ऑर्डर परतावा किंवा विनामूल्य पुनर्वसनास पात्र आहेत. 

लेदर टोट बॅग आणि हँडबॅग्ज

उत्पादनाची वेळ: 4-6 दिवस

वितरण वेळ अंदाज: 10-14 दिवस (डीएचएल) गंतव्य स्थानासह)

ऑर्डर प्रक्रियेच्या 45 दिवसांच्या आत न आलेल्या कोणत्याही बॅग ऑर्डर परतावा किंवा विनामूल्य पुनर्वसनास पात्र आहेत. 

कॅनव्हास सॅडल बॅग

उत्पादनाची वेळ: 5-7 दिवस

वितरण वेळ अंदाज: 10-14 दिवस (डीएचएल) गंतव्य स्थानासह)

ऑर्डर प्रक्रियेच्या 45 दिवसांच्या आत न आलेल्या कोणत्याही बॅग ऑर्डर परतावा किंवा विनामूल्य पुनर्वसनास पात्र आहेत. 

कॅनव्हास शूज

उत्पादनाची वेळ: 5-7 दिवस

वितरण वेळ अंदाज: 10-14 दिवस (डीएचएल) गंतव्य स्थानासह)

ऑर्डर प्रक्रियेच्या 45 दिवसांच्या आत न आलेले कोणतेही शूज ऑर्डर परतावा किंवा विनामूल्य पुनर्वसनास पात्र असतात.

प्रश्नः मी माझ्या ऑर्डरवर मागोवा घेणारी माहिती कधी प्राप्त करू?

ट्रॅकिंग क्रमांक खाली निर्दिष्ट वेळ फ्रेममध्ये उपलब्ध करुन दिले जातील आणि स्वयंचलितपणे ग्राहकांना त्यांच्या ऑर्डरमध्ये प्रदान केलेल्या ईमेलद्वारे पाठविले जातील.

उशी कव्हर्स: ऑर्डर प्रक्रियेनंतर 5-7 दिवस.

क्लॉथ टेट बॅग: ऑर्डर प्रक्रियेनंतर 5-7 दिवस.

क्रू सॉक्स: ऑर्डर प्रक्रियेनंतर 5-7 दिवस.

लेदर टोट बॅग: ऑर्डर प्रक्रियेनंतर 7-10 दिवस.

खांदा हँडबॅग्ज: ऑर्डर प्रक्रियेनंतर 7-10 दिवस.

कॅनव्हास सॅडल बॅग: ऑर्डर प्रक्रियेनंतर 7-10 दिवस.

कॅनव्हास शूज: ऑर्डर प्रक्रियेनंतर 7-10 दिवस.

इतरः ऑर्डर प्रक्रियेनंतर 5-7 दिवस.

प्रश्न: ट्रॅकिंग डेटा माझ्या ट्रॅकिंग क्रमांकावर का दिसत नाही?

यूएस ऑर्डरसाठी ट्रॅकिंग डेटा दर्शविण्यासाठी ऑर्डरवर प्रक्रिया झाल्यानंतर 7 दिवस लागू शकतात. आपण अचूक ट्रॅकिंग क्रमांक वापरत असल्याचे सुनिश्चित करा आणि आपण त्यास ट्रॅक करू शकता thekdom.com/pages/track-your- सीमा

आंतरराष्ट्रीय ऑर्डरसाठी ट्रॅकिंग डेटा दर्शविण्यासाठी ऑर्डरवर प्रक्रिया केल्यानंतर 10 दिवस लागू शकतात. आपण अचूक ट्रॅकिंग नंबर वापरत आहात हे सुनिश्चित करा आणि आपण त्यास ट्रॅक करू शकता thekdom.com/pages/track-your- सीमा. सल्ला द्या, आंतरराष्ट्रीय ऑर्डर एकदा परत पाठविली जातात आणि परत न करता येतील आणि गंतव्य वितरण डेटा दर्शवित नाहीत.

प्रश्नः मी एखादी ऑर्डर बदलू / रद्द करू इच्छितो, मी ते कसे करावे?

आम्ही सर्व विक्री अंतिम धोरण आहे काम. याचा अर्थ असा की आमच्या शेवटची त्रुटी असल्यास आपण ऑर्डरसाठी रद्द करू शकत नाही, परत करू शकत नाही किंवा परतावा प्राप्त करू शकत नाही.

आमच्या परतावा धोरणाबद्दल आपण अधिक वाचू शकता येथे.

प्रश्नः मी जोडा आकार आणि फिटसह आनंदी नाही. मी काय करू?

ग्राहक आपल्या जोडीच्या तंदुरुस्तीवर नाराज नसल्याच्या क्वचित प्रसंगी आम्ही ग्राहकांसाठी एक-वेळ विनामूल्य एक्सचेंजवर प्रक्रिया करू.

विवादाचे आकार बदलण्यासाठी परतावा दिला जाणार नाही, केवळ एक्सचेंजला परवानगी आहे.

प्रति एक्स ऑर्डरवर एकदाच विनामूल्य एक्सचेंजची परवानगी असेल. पहिल्या विनामूल्य एक्सचेंजच्या एक्सचेंजशी संबंधित कोणत्याही किंमतीचा अंतर्भाव ग्राहकांनी केला पाहिजे.

विनामूल्य एक्सचेंजवर प्रक्रिया करण्यासाठी ग्राहकांनी खालील माहिती प्रदान करणे आवश्यक आहे:

  • बूट न ​​बसण्याचे कारण (म्हणजे खूपच लहान, खूप मोठे, खूप अरुंद)
  • नवीन आकार ग्राहकांनी विनंती केली
  • ग्राहक नाव आणि ऑर्डर क्रमांक

या धोरणांतर्गत विनामूल्य एक्सचेंज प्राप्त करण्यासाठी आपल्याला मूळ शूज परत करण्याची आवश्यकता नाही.

आकार देण्याच्या समस्येचे जोखीम कमी करण्यासाठी, आम्ही आमच्या उत्पादन तपशील पृष्ठासाठी साइजिंग चार्ट प्रदान केले आहेत कॅनव्हास बूटसाबर बूट.

ऑर्डर केलेल्या मूळ आकारापेक्षा 2 आकारांपेक्षा भिन्न आकार विनिमय विनंत्यांना ग्राहक-इनपुट त्रुटी मानले जाईल आणि एक्सचेंजसाठी पात्र नसतील.

प्रश्नः ते म्हणतात माझा पत्ता सापडला नाही

उत्तरः आम्ही युनायटेड स्टेट्स पोस्ट ऑफिस वापरुन जहाज पाठवतो. आपल्याकडे पीओ बॉक्स असल्यास आणि आपल्या प्रत्यक्ष पत्त्यावर मेल न मिळाल्यास आपण पीओ बॉक्स वापरावा. सत्यापन विशिष्ट संक्षिप्त रुपांवर देखील अवघड असू शकते. यूएसपीएस डॉट कॉम “पिन कोड शोधा” आपल्याला आपले विशिष्ट संक्षेप शोधण्यात मदत करेल आणि यूएसपीएस आपला पत्ता कसा सत्यापित करेल.

प्रश्नः मला तुमची शर्ट साइझिंग चार्ट समजत नाही.

उत्तरः आपण आपल्या मालकीचा एक शर्ट जर आपल्यास आता आरामदायक असेल आणि आपण स्लीव्हजच्या तळाशी मोजता असाल तर आपल्याला आमच्या चार्टवर अगदी जवळ काहीतरी सापडेल जे आपल्यासाठी कार्य करेल. लक्षात ठेवा, चार्टमधील मोजमाप शर्टसाठी आहे, ती परिधान करण्याच्या हेतूने नाही.

 प्रश्नः मी कसा शर्ट परत आणू किंवा एक्सचेंज करू?

उत्तरः कृपया आम्हाला support@thekdom.com वर ईमेल करा आणि काय समस्या आहे ते आम्हाला सांगा! आम्ही समस्या सुधारण्यासाठी आपल्यासह कार्य करू. कृपया लक्षात ठेवा, हे ऑर्डर करण्यासाठी बनविलेले सानुकूल मुद्रित शर्ट आहेत. एकदा मुद्रित झाल्यानंतर आम्ही त्यांना मुद्रित करू शकत नाही किंवा स्टॉकमध्ये परत करू शकत नाही. म्हणूनच, आपण आपल्या खरेदीवर समाधानी आहात याची खात्री करण्यासाठी आम्ही काहीतरी प्रयत्न करण्याचा प्रयत्न करू! 

परताव्याची हमी दिलेली असल्यास, आम्ही शर्टच्या मूळ किंमतीसाठी शक्य तितक्या लवकर परताव्यावर प्रक्रिया करू. एकदा आम्ही ते दिले की परतावा प्रक्रिया करण्यास साधारणत: १- business व्यवसाय दिवस लागतात. आपण एक्सचेंज करू इच्छित असल्यास कृपया रिटर्न शिपिंगसाठी देय माहिती समाविष्ट करणे सुनिश्चित करा. 

प्रश्नः माझ्या शर्ट डिझाइनच्या आजूबाजूला एक अस्पष्ट रूपरेषा आहे.

उत्तरः काही शर्ट्स प्रिंटिंगपूर्वी प्री-ट्रीट केली जातात. काळजी करू नका, आपण प्रथमच शर्ट धुता तेव्हा ते अदृश्य होईल.

प्रश्नः आपण माझ्या ऑर्डरवर चूक केली.

उत्तर: आम्ही दिलगीर आहोत. हे बर्‍याचदा घडत नाही, परंतु कोणीही परिपूर्ण नाही. समर्थन@thekdom.com ला ईमेल करा आणि ते योग्य करण्यासाठी आम्ही आपल्यासह कार्य करू. बर्‍याचदा, यासाठी आम्हाला आमची चूक असल्याचे चित्र पाठविणे आवश्यक असते जेणेकरुन आम्ही) आपल्या दाव्याची पडताळणी करू शकू आणि ब) आपल्याला ते दूर करण्यासाठी कॉल करू.

प्रश्नः मी 2+ आयटम मागितले, परंतु केवळ एक प्राप्त झाला ... माझी ऑर्डर कोठे आहे?

आमच्याकडे घरात साठा नसलेल्या उत्पादनांचा मोठ्या प्रमाणात वर्गीकरण आहे. म्हणून, जेव्हा आपण एका वेळी एकाधिक वस्तूंची मागणी करता तेव्हा त्या वेगळ्या शिप केल्या जातील जेणेकरून ते आपल्याकडे जलद आपल्याकडे येतील. पुढच्यापूर्वी आपल्याला एखादी वस्तू प्राप्त होईल, म्हणून कृपया आपल्या सर्व वस्तू एकाच वेळी प्राप्त झाल्यास घाबरू नका, ते आठवत आहेत की ते वाटेवर आहेत!


प्रश्नः ही वेबसाइट सुरक्षित आहे हे मला कसे कळेल?

  • आम्ही शॉपिफाईड, एक सुप्रसिद्ध ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मद्वारे सुरक्षित आहोत. तसेच, आम्ही सुरक्षित आणि सुरक्षित चेकआऊटची हमी देतो. खाली दिलेल्या प्रतिमेमध्ये दर्शविल्या जाणार्‍या प्रमुख कार्ड कंपन्यांद्वारे शॉपिफाद्वारे पेमेंट्सवर प्रक्रिया केली जाते. आम्हाला आपल्याबद्दल किंवा आपल्या कार्डबद्दल कोणत्याही माहितीवर प्रवेश नाही.